流程與效率 企業內訓工作坊
問題一直解決不了？
問題分析與解決工作坊
同一個問題改了又來，會議上每個人提的解法都不一樣，最後選了最快的那一個，問題卻沒有消失。原因常常是：大家急著處理的是症狀，不是問題本身。這堂問題分析與解決工作坊帶團隊放慢第一步，從表面的現象往下找到真正的原因，以及相關的人真正需要什麼；把問題定義清楚之後，再一起想解法、決定先做哪一個。
這堂工作坊適合哪些團隊？
- 同一個問題反覆發生、處理了又回來的團隊
- 品質、客訴、營運、專案管理等每天都在處理問題的部門
- 新任主管與儲備幹部，想建立一套帶團隊解決問題的步驟
- 習慣各自提解法、卻很少先對齊問題的跨部門團隊
上完課，團隊會帶走什麼？
- 一套團隊共用的解決問題步驟：先看現象、再找原因、定義問題，最後才想解法
- 分清楚「症狀」與「真正的問題」，不再頭痛醫頭、腳痛醫腳
- 把一個你們手上真實的問題，從現象一路分析到清楚的問題定義
- 幾個經過比較與挑選的解法，以及先試哪一個、怎麼確認有效的步驟
工作坊怎麼進行？
課前先了解團隊最常遇到的問題類型，挑出一到兩個真實的題目。工作坊當天分組進行：從蒐集事實與相關人員的經驗開始，一層一層往下找原因，再把問題寫成大家都同意的一句話；接著發想、比較、挑選解法，排出執行步驟。用的是你們自己的問題，下課後可以直接延續。
講師是 Cha Cha（查恆），台灣的設計思考與創意思考講師，在企業、政府與學校帶過超過三百場工作坊。認識講師 →
可以上多久？
3 小時聚焦一個關鍵方法，下一場會議就用得上。
半天到一天完整走一遍流程，帶走一個可以測試的原型。
兩天以上深入一個真實題目，帶走一份可以提案的方案；也可以拆成幾次、分週上。
關於這堂課的常見問題
這和一般的問題分析與解決課程有什麼不同？
一般課程多半以講解方法與案例為主；這堂工作坊用你們手上真實的問題分組練習，而且特別重視從相關的人身上找原因，讓分析不只停在報表與流程圖上，下課時就有可以執行的解法。
適合新任主管或儲備幹部嗎？
很適合。解決問題是主管每天都會用到的能力，這堂課讓他們有一套可以帶著團隊一起走的步驟，而不是一個人苦想答案。
這堂工作坊要上多久？
可以安排 3 小時、半天、一天或兩天以上。3 小時聚焦一個關鍵方法；半天到一天能完整走一遍並帶走可以測試的原型；兩天以上可以深入一個真實題目，帶走可以提案的方案。
費用怎麼算？
依人數、時數與題目量身規劃，網站上不列固定價格。請從官網聯絡表單留下需求，我們會回信討論並提供報價。
說說你們卡在哪裡
不用先決定要上什麼課。告訴我們團隊卡住的問題、人數與希望的時間，我們會回信約一場約 30 分鐘的線上會議；Cha Cha 聽完後，會建議最適合的方法與形式。費用依人數、時數與題目規劃，請來信洽詢。
其他工作坊題目
產品與顧客產品、業務與顧客卡住了？
溝通與團隊人與人之間卡住了？
方向與變化方向與改變卡住了？
想先了解設計思考是什麼？請看官網的設計思考介紹。