溝通與團隊 企業內訓工作坊
公司內部的問題卡住了？
企業內部問題共創工作坊
多數企業來找我們，帶的不是課本上的案例，而是自己內部卡住的問題：跨部門合作卡住、流程越改越複雜、會議很多決定很少、新制度推不動、同仁投入感低，或是 IT、人資、行政對同事的服務常被抱怨。這堂工作坊就拿你們的問題當題目：先從受影響的同事身上把問題看清楚，再讓相關的人一起想解法，下課時帶走一個下週就能試的原型與行動計畫。
帶你們自己的問題來
- 告訴我們卡在哪裡一場約 30 分鐘的線上會議，說說你們內部卡住的問題。
- 圍繞你們的問題設計不套現成教材，工作坊從頭到尾用你們真實的題目。
- 帶走下週能試的計畫團隊一起找原因、想解法，下課時手上有行動計畫。
哪些內部問題可以當工作坊的題目？
- 跨部門合作卡住：交接總是漏、彼此覺得對方不配合，事情卡在部門與部門之間。
- 流程越改越複雜：表單、簽核與規定一層一層加上去，做事的人越來越累，問題卻沒有變少。
- 會議很多，決定很少：每週開很多會，討論很久，散會後還是不知道誰要做什麼。
- 新制度推不動：新系統、新規定或組織調整宣布了，同仁卻不買單，最後回到老樣子。
- 同仁投入感低：大家把事情做完就好，主動提出想法和改善的人越來越少。
- 內部服務被抱怨：IT、人資、總務、財會等部門認真服務同事，卻還是常聽到「很難用」「不知道找誰」。
你們卡住的問題不在上面也沒關係。課前會議會一起把狀況聊開，找出最值得當題目的那一個。也可以先看企業最常帶來的題目。
這堂工作坊適合哪些團隊？
- 跨部門專案常卡在交接、彼此覺得對方不配合的團隊
- 流程、表單、簽核越改越複雜，第一線怨聲不斷的單位
- 正在推動新制度、新系統或組織調整，希望同仁真心接受的主管與人資
- IT、人資、總務、財會等服務內部同事的部門，想讓同事用得更順
- 同仁投入感低，想聽見真實聲音、一起找出改變方向的團隊
上完課，團隊會帶走什麼？
- 從受影響的同事身上找出的真實原因，而不是會議室裡的猜測
- 一句大家都同意、說得出口的問題定義，不再各說各話
- 相關部門一起想出、一起挑選的解法，推動時阻力更小
- 一個下週就能試的原型（新的流程、規則或服務方式），以及誰負責、什麼時候檢查成效的行動計畫
工作坊怎麼進行？
課前約 30 分鐘線上會議，聽你們說明目前卡住的狀況，以及牽涉到哪些部門與同事。工作坊當天請相關的人一起參加，分組從受影響者的經驗出發，把表面的抱怨整理成真正要解決的問題；接著一起發想、挑選解法，最後把最值得先試的一個做成原型，排好下週的行動。
講師是 Cha Cha（查恆），台灣的設計思考與創意思考講師，在企業、政府與學校帶過超過三百場工作坊。認識講師 →
可以上多久？
關於這堂課的常見問題
公司內部的問題比較敏感，可以拿到工作坊上討論嗎？
可以。課前會先了解狀況，再設計讓每個人都能安心發言的流程，焦點放在流程與做法，而不是追究個人。工作坊的產出只在公司內部整理與使用。
題目還沒想清楚，也可以找你們嗎？
可以。很多企業一開始只說得出「最近大家都很卡」，課前會議會一起把狀況聊開，找出最值得當題目的那一個。
和請顧問來診斷有什麼不同？
顧問診斷多半由外部的人提出建議；這堂工作坊讓真正做事、真正受影響的同仁一起找原因、一起想解法。方案是團隊自己做出來的，推動起來比較順。
這堂工作坊要上多久？
可以安排 3 小時、半天、一天或兩天以上。3 小時聚焦一個關鍵方法；半天到一天能完整走一遍並帶走可以測試的原型；兩天以上可以深入一個真實題目，帶走可以提案的方案。
費用怎麼算？
依人數、時數與題目量身規劃，網站上不列固定價格。請從官網聯絡表單留下需求，我們會回信討論並提供報價。
說說你們卡在哪裡
不用先決定要上什麼課。告訴我們團隊卡住的問題、人數與希望的時間，我們會回信約一場約 30 分鐘的線上會議；Cha Cha 聽完後，會建議最適合的方法與形式。費用依人數、時數與題目規劃，請來信洽詢。
其他工作坊題目
想先了解設計思考是什麼？請看官網的設計思考介紹。