AI 可以給一百個答案,卻不知道哪個問題值得問、哪個點子值得做。我們練的是 AI 取代不了的三種能力,有了它們,AI 也會用得更快、更準。
站到顧客的位置從頭走一遍,找出他真正卡住、真正心動的那幾個時刻,當天就決定先改哪裡。
問題定義錯了,AI 只會更快給出錯的答案。先讓團隊對準同一個問題,再決定 AI 該用在哪一步。
聽出顧客真正的需求和顧慮,找到產品和服務下一步該往哪裡走。這是 AI 最難替你做的事。
先把每個人腦中的想法攤開來,才發現大家想的根本不一樣。平常不發言的人會開口,點子一個接一個長出來。跨部門也適用,最後做成看得見、可以拿去提案的原型。
看見幾種可能的未來,倒推回明年該先做的事。適合年底策略營、高階主管營。
大家對 AI 又期待又不安。讓團隊一起重新設計自己的工作,決定哪些交給 AI、哪些留給人。
總部今年主打顧客體驗、創新,還是以客為尊?我們把它設計成一場工作坊,讓在地團隊當天就做出具體的行動方案。
十大類產業我們都帶過。找到你們所在的那一類,看看同業最常帶來的問題。
我們從你們的問題開始,不是從產業開始。
大部分團隊從一場工作坊開始,做完再決定要不要往下。每個產業都可以這樣走。
多數合作都簽有保密協議,案例不公開;洽談時可以分享相近產業的做法。
「非常專業又實用,把 AI 和設計思考結合起來,幫大家開發新的產品和服務,帶來成長的機會。」
— 企業 CEO「在短時間內,從概念、應用一路做到產出。課程成效超過參與前的預期。」
— 新創公司 CEO「先帶我們用設計思考想生活中大大小小的問題,再用淺顯的方式學怎麼用科技解決,讓思考走在科技前面。」
— 科技公司 PM「我的問題超多,老師都很有耐心,一個一個陪我釐清,感覺思考的任督二脈被打通了。」
— 老師「老師一直鼓勵我們學了就要用,所以我回去馬上教給學生,他們上得超開心!」
— 大學老師「今天的設計思考課程,讓我體驗到從創意思維到落實的樂趣,很有意思。」
— 工作者與學生